Post en pakjes
OMPS.BE
De Ombudsdienst voor de Postsector bemiddelt gratis en onpartijdig bij geschillen tussen klanten en post- of pakketbedrijven in België. Ze helpt klachten te onderzoeken en zoekt een minnelijke oplossing of geeft niet-dwingende aanbevelingen.
- Klacht indienen via webformulier of brief
- Bemiddeling bij verdwenen of niet-geleverde zendingen
- Informatie over rechten als geadresseerde
- Advies voor verzenders bij geschillen
- Raadplegen van veelgestelde vragen (FAQ)
- Klacht moet eerst bij het betrokken bedrijf zijn voorgelegd
- Dienst is gratis toegankelijk voor iedereen
- Bemiddeling levert niet-dwingende aanbevelingen op
- Ombudsteam kan structurele aanbevelingen aan bedrijven doen
- Financiering gebeurt door bijdragen uit de postsector
- De ombudsdienst publiceert jaarlijkse jaarverslagen
- Team bestaat uit dossierbeheerders en twee ombudsmensen
- Werkt op basis van wet van 21 maart 1991
Frontendversie V34.0.0 · LVNR 103179