Iemand zegt van mijn telefoon- of internetaanbieder te zijn en vraagt mij een app te installeren

Een onverwachte beller die u een app laat installeren en beveiligingsinstellingen laat wijzigen, kan proberen controle over uw smartphone te krijgen. Handel direct als u de app al hebt geïnstalleerd.

Verbreek het gesprek als u de app nog niet hebt geïnstalleerd.Hebt u de app wel geïnstalleerd? Gebruik die smartphone voorlopig niet voor bankieren, itsme, betalingen of andere gevoelige handelingen.Gebruik indien mogelijk een ander betrouwbaar toestel om hulp in te schakelen.

Installeer geen app via een link of bestand dat de beller u stuurt.Wijzig geen beveiligingsinstellingen om installatie uit onbekende bronnen toe te staan.Volg geen verdere instructies van de beller en bevestig geen onverwachte itsme-vraag.

Neem contact op met FraudStop of Card Stop of bel dag en nacht 0032 78 170 170.Bel het officiële noodnummer van mijn bank.Bel bij diefstal of fraude meteen de politie 101 of doe online aangifte bij de politie.Stuur de verdachte mail door naar: verdacht@safeonweb.beMeld een valse website direct via de website van Safeonweb.Blokkeer uw account bij twijfel meteen via itsme supportDenk u dat itsme kan zijn misbruikt? Raadpleeg itsme support.Controleer het oorspronkelijke verhaal alleen via de officiële contactgegevens van uw telecomoperator.

Bewaar steeds wat van toepassing is:

Het telefoonnummer dat u heeft gebeld met datum en tijd.

Alle sms-berichten en e-mails die u heeft ontvangen.

De schermafbeeldingen van verdachte berichten of webpagina\'s.

Het rekeningnummer en de naam waar u eventueel geld naar moest overmaken.

Het bewijs van overschrijving uit uw bankapp of rekeninguittreksel.

De precieze beschrijving van wat de beller of bezoeker aan u vroeg.

Het dossiernummer dat u krijgt van Card Stop en uw bank.

Bij deze fraude doet iemand zich voor als medewerker van een telecomoperator, bijvoorbeeld Proximus. De beller beweert bijvoorbeeld dat er een probleem is met uw simkaart en vraagt daarna een app of APK-bestand te installeren.
Een APK-bestand is een installatiebestand voor Android. Zo'n bestand is niet automatisch gevaarlijk. De combinatie van een onverwachte beller, druk om snel te handelen, een toegestuurd installatiebestand en het verzoek beveiliging voor onbekende bronnen toe te staan is wel een ernstig waarschuwingssignaal.
Installeer apps bij voorkeur zelf via de officiële appwinkel.

Als u op deze pagina vinkjes zet bij bepaalde onderwerpen, worden die alleen in deze browser bewaard. LinkVeilig ontvangt deze gegevens niet.