Consumenten
OMPS.BE
De Ombudsdienst voor de Postsector bemiddelt gratis en onafhankelijk bij geschillen tussen gebruikers en post- of pakketbedrijven in België, en geeft niet-dwingende aanbevelingen en adviezen om problemen met zendingen op te lossen.
- Klacht indienen via webformulier, e-mail of brief
- Bemiddeling aanvragen bij een geschil met een postbedrijf
- Veelgestelde vragen raadplegen
- Jaarverslagen en nieuws bekijken
- Klacht eerst bij het betrokken postbedrijf voorleggen
- De dienst is gratis toegankelijk voor gebruikers
- Bemiddeling kan alleen na voorlegging aan het bedrijf
- De ombudsdienst geeft niet-dwingende aanbevelingen
- Alleen bedrijven met voldoende klachten betalen bijdra
- De dienst is administratief aangehecht aan het Belgisch Instituut voor post en telecommunicatie
- Ombudsteam bestaat uit dossierbeheerders en twee ombudsmensen
- Ombudsen worden benoemd voor hernieuwbare mandaten van vijf jaar
Frontendversie V34.0.0 · LVNR 103126